Primeriti, ¿es una web segura para comprar? Opiniones reales 2022

Primeriti (www.primeriti.es) es el sitio de ventas flash de El Corte Inglés. Es un sitio de oportunidades creado por ECI en 2011 para comprar moda y accesorios de marcas famosas con grandes descuentos de hasta el 70%. En este post veremos sus condiciones, políticas de devolución y reclamaciones (plazos de entrega demasiado largos, tallas equivocadas o productos con defectos).

El Corte Inglés Primeriti

Técnicamente es un club de ventas privadas como Buy Vip (Amazon), Privalia, Dreivip, etc., que se puso de moda a mediados de los años 2000 para ayudar a las grandes marcas a deshacerse del stock de final de temporada o de temporadas anteriores.

Las marcas varían en función de la campaña. En el momento de escribir este artículo, las campañas de las siguientes marcas están en marcha en Primeriti:

1. Desigual
2. Hackett
3. Calvin Klein
4. Pepe Jeans
5. Tommy Hilfiger
6. Ralph Lauren

Moda femenina

¿Por qué ofrecen principalmente moda y accesorios para mujeres? Porque se trata de categorías de productos que suelen venderse con márgenes de beneficio muy amplios que les permiten aplicar importantes descuentos cuando las existencias son bajas y seguir ganando dinero.

Y en segundo lugar, porque ellas, más que ellos, son los principales destinatarios de las campañas de publicidad y comunicación de este tipo de casas de moda. Y los que toman las decisiones en materia de moda, ya sea para ellos mismos, sus hijos o su familia.

Características

Las principales características de esta tienda de El Corte Inglés son las siguientes

1. Entrega gratuita con una compra de 50€ o más (5,90€ por debajo).
2. Pago con tarjeta de El Corte Inglés, tarjeta de crédito o PayPal.
3. Devolución en un plazo de 14 días naturales desde la compra.

Cómo funciona Primeriti

Este club de compras funciona como cualquier otra tienda online, pero con tres características especiales:

1. Hay una fecha de cierre de la tienda para cada campaña. Esto significa que la preparación y la entrega de su pedido pueden no producirse inmediatamente después de su compra.
2. Los usuarios se quejan de que los plazos de entrega pueden ser de más de dos semanas, y de que ECI les dice después de la fecha indicada en línea que el pedido se retrasará……
3. Buscan marcas que muestren todos sus productos disponibles con su precio anterior, su precio reducido y el descuento aplicado. Y no por subcategorías de productos (faldas, polos, etc.).

Para hacer un pedido, el primer paso es navegar por el escaparate de una marca concreta. Por ejemplo, hasta el 23 de octubre, la campaña de Desigual está disponible en Primeriti.

Al hacer clic en un artículo puedes ver sus detalles, seleccionar una talla, ver si está en stock y, si es así, añadirlo a tu cesta, como en cualquier otra tienda online.

Cuando lo añada a su cesta, se le pedirá que se identifique como usuario en la web de El Corte Inglés o que cree una nueva cuenta.

Puedes añadir otros productos Desigual o buscar otras marcas. En la página de detalles de tu cesta de la compra, puedes introducir un código promocional Primeriti.

A continuación, introduzca la dirección de entrega si desea regalar cada producto (el cheque que acompaña al pedido no especificará su precio) y confirme sus datos.

En la siguiente pantalla, sólo tienes que confirmar tu método de pago. Fíjate que a la derecha de la etiqueta de ENTREGA A DOMICILIO pone en letras verdes «Entrega antes del 29/10/2020″ y es el 19/10. Esto es porque este tipo de campañas no se preparan hasta el último día de cierre. Esta es la fecha en la que el CIS informa de los pedidos de su marca.

Condiciones de compra

Hemos echado un vistazo a los términos y condiciones de Primeriti, y estos son los más importantes:

1. Para comprar en este club de compras, debe tener una cuenta de usuario que le otorgue la condición de miembro (o socio) del Club Primeriti. Su cuenta registrada en El Corte Inglés es válida. Al hacerse socio, acepta recibir campañas y ofertas del Club en su correo electrónico.
2. Los gastos de envío publicados en las condiciones generales no coinciden con los gastos de envío anunciados en todas partes por la tienda. Dicen que te cobran 5,90€ de gastos de envío en pedidos inferiores a 100€, pero la tienda baja el umbral de envío gratuito a 50€.
3. Sólo se puede hacer un pedido con entrega a domicilio en España peninsular y Baleares. Esto significa que las Islas Canarias, Ceuta y Melilla no se pueden entregar.
4. Si no estás en casa para recibir tu compra, puedes designar a alguien con tu nombre completo para que lo haga por ti en el campo «Comentarios» que tienes en el paso 3 de la compra (Datos personales).
5. Si no encuentran a nadie y les pides que te lo devuelvan, puede que tengas que pagar el envío (otra vez):
6. En el caso de una devolución por imposibilidad de entrega del pedido (dirección errónea del destinatario, vencimiento del plazo de desistimiento… etc), se avisará al socio por correo electrónico o por teléfono para ver si sigue interesado, en cuyo caso se procederá a una nueva entrega con los correspondientes gastos de envío.
7. Compruebe el estado de su pedido en cuanto lo reciba y comunique cualquier anomalía a ICE:
8. Es responsabilidad del destinatario inspeccionar los envíos a su llegada, hacer las observaciones y reclamaciones que considere oportunas, también puede rechazar el paquete si es probable que haya sido abierto o presente signos evidentes de deterioro.

Estas observaciones o reclamaciones deben dirigirse a la empresa de transporte y a EL CORTE INGLÉS.

Cambios de compras

Para este tipo de compra no es posible el cambio, ya que se trata de unidades limitadas. Por lo tanto, es mejor devolver el artículo en lugar de cambiarlo, téngalo en cuenta:

Tenga en cuenta que al tratarse de un stock limitado, en caso de impacto, las alteraciones no pueden ser tratadas de la misma manera.

Devoluciones

El Corte Inglés tiene un plazo de devolución para Primeriti de sólo 14 días naturales desde la recepción de la compra. Este plazo es más corto de lo habitual cuando se compra en su página web general, y puede ser de hasta 60 días naturales para «productos de moda y ropa deportiva, accesorios, calzado, artículos para el hogar».

Por lo tanto, el plazo de devolución es exactamente el mismo que el exigido por la ley para ejercer su derecho de desistimiento: 14 días naturales. Esto significa que usted puede devolver su compra sin reclamar y sin ningún tipo de formalidad notificándolo al vendedor dentro de este plazo legal. Esto significa que la CIE no proporciona un día extra para su grupo de compra.

En cuanto a la devolución, ten en cuenta estas cosas, es importante:

1. Máximo 14 días naturales desde la recepción. Para devolver tu compra, ve a tu pedido en el Área Personal y haz clic en «Devolver productos» (cuando tu pedido aparezca con el estado «Entregado», que según dicen puede tardar hasta 2 días después de la recepción).
2. Devuelva su compra tal y como la recibió, con el embalaje intacto. Tenga cuidado de no dañar el embalaje al abrirlo, ya que puede recibir un reembolso inferior al precio de compra si la devolución está dañada.
3. No es posible devolver estas compras en una tienda física de ECI (centros comerciales El Corte Inglés, Hipercor y Supercor).
4. El coste del envío de la devolución, que es de 5,90 € para los pedidos estándar y de 20 € para los pedidos masivos, corre de tu cuenta, tanto si has pagado el envío en el pedido original como si no.
5. Dicen en una parte que «los reembolsos se harán lo antes posible tras la recepción de la mercancía por Primeriti» y tras la verificación. y en otra parte dicen

Esto es lo que dice su sitio web:

Tenga en cuenta que el producto debe estar sin usar, en perfecto estado y debidamente embalado para su almacenamiento. Los accesorios, el embalaje y/o las etiquetas de la marca no deben haber sido manipulados o el artículo será devaluado. Primeriti no aceptará devoluciones que no cumplan las condiciones anteriores. Sólo tendrá que pagar la pérdida de valor de los bienes si ésta se debe a la manipulación de los bienes de una manera que no sea necesaria para comprobar su estado, propiedades y funcionamiento. Esto también se aplica a elementos como teléfonos móviles, tabletas, ordenadores, etc., dispositivos en los que usted ha registrado, activado funciones de seguridad, geolocalización o plantillas, ya que la inicialización de estos dispositivos requiere el registro previo y voluntario de sus datos personales, que se almacenan en la memoria del dispositivo terminal. No aceptamos devoluciones en nuestros centros comerciales: Centros El Corte Inglés, Tiendas El Corte Inglés, Hipercor, Supercor y Opencor.

Hay compras que, por ley, no pueden devolverse por anulación: productos hechos a medida o claramente personalizados, productos que pueden deteriorarse rápidamente o caducar, productos precintados que no pueden devolverse por razones de salud o higiene y que han sido abiertos después de la entrega (por ejemplo: Pendientes, todos los productos de belleza, artículos de tocador, cosméticos, productos de cuidado personal, accesorios para el cabello, ropa interior, calcetines y medias y todos los productos de cuidado personal), etc.

Reclamaciones sobre Primeriti

Si no está satisfecho con un pedido o un servicio de este sitio web, puede presentar una reclamación a El Corte Inglés siguiendo los siguientes pasos.

Paso 1: Intente resolver el problema directamente con el servicio de atención al cliente de Primeriti (véase el número de teléfono más abajo).
Paso 2 (a): Si el problema no se resuelve, solicite una hoja de reclamaciones o acuda a un centro del ICE para solicitarla.
Paso 2 (b): Debido a que los servicios de consumo de cada ciudad (dependiendo del municipio) son extremadamente lentos y burocráticos, le recomendamos que busque la mediación de Confianza Online para cuestiones relacionadas con la compra, la publicidad de Primeriti, la privacidad y la protección de los niños.
Paso 2 (c): también puede utilizar la plataforma de resolución de litigios en línea de la Unión Europea, a la que está vinculada la ICE (descubra cómo funciona aquí).

Reseñas de Primeriti

Las críticas sobre Primeriti no son buenas. Los usuarios del sitio independiente Trustpilot le dan 1,4 de las 5 estrellas posibles (con la calificación de «muy pobre»), según 297 opiniones en el momento de escribir este artículo.

Los usuarios se quejan de que los pedidos tardan demasiado en llegar y/o llegan incompletos, mezclados, con la talla equivocada o con defectos.

Contacte con
Recuerde que Primeriti es El Corte Inglés. Por lo tanto, para ponerse en contacto con ellos o presentar una queja, debe dirigirse a la propia empresa:

El Corte Inglés S.A.
Hermosilla 112
28009 Madrid

CIF A-28017895

Teléfono Primeriti
El servicio de atención al cliente de este club de compras está abierto de lunes a domingo, de 9 a 22 horas.

Número de teléfono gratuito de Primeriti: 900 373 200
Correo electrónico: primeriti@elcorteingles.es
Normativa relacionada
Real Decreto-Ley 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias (ver online).